Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
1. Objet
Les présentes CGV régissent les réservations d’activités, de logements, de packages et de tables restaurant effectuées sur retbatours.com et l’application RETBA TOURS.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en franc CFA (XOF). Un acompte peut être demandé. Le paiement est traité par les prestataires configurés (Wave, PayDunya ou autre). Un paiement réussi n’équivaut pas automatiquement à une réservation confirmée si une validation opérationnelle reste nécessaire.
3. Confirmation
La réservation est confirmée lorsque son statut passe à « confirmée » dans votre espace. Un e-mail / SMS de confirmation peut être envoyé selon la configuration.
4. Annulation
Les conditions d’annulation propres à chaque activité, logement ou package figurent sur la fiche concernée. En l’absence d’indication, une demande d’annulation se fait via la page Contact ou noreply@retbatours.sn.
5. Responsabilité
Les activités de plein air comportent un risque inhérent. Le client s’engage à respecter les consignes des guides. RETBA TOURS n’est pas responsable des retards liés à la météo, à la circulation ou à un prestataire indépendant, dans les limites prévues par le droit sénégalais.
6. Droit applicable
Droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action.